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Política de Envio
Última atualização: [16/03/2026]
Esta Política de Envio descreve como são realizados os processos de envio, prazos e condições de entrega dos produtos adquiridos em nosso site.
1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e preparado para envio.
O prazo para separação e preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar em períodos promocionais ou de alta demanda.
O envio será realizado somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
2. Métodos de envio
Os pedidos podem ser enviados por meio de transportadoras parceiras ou serviços postais, dependendo da localização do cliente.
As opções de envio disponíveis serão apresentadas no momento da compra, juntamente com os respectivos prazos e valores.
3. Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
-
Localização do cliente
-
Modalidade de envio escolhida
-
Disponibilidade do produto
O prazo estimado de entrega é informado no momento da finalização da compra.
Esse prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
4. Rastreamento do pedido
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do produto.
O rastreamento poderá ser feito diretamente no site da transportadora ou serviço postal responsável pela entrega.
5. Tentativas de entrega
As transportadoras geralmente realizam até 2 ou 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não seja possível realizar a entrega após essas tentativas, o produto poderá:
-
retornar ao centro de distribuição
-
ficar disponível para retirada em uma agência próxima
Caso o produto retorne por endereço incorreto ou ausência do destinatário, um novo envio poderá ser cobrado.
6. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de:
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endereço incorreto
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endereço incompleto
-
ausência do destinatário
7. Atrasos na entrega
Embora façamos o possível para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos devido a:
-
condições climáticas
-
greves ou paralisações
-
alta demanda logística
-
problemas operacionais das transportadoras
Nesses casos, o cliente será informado sempre que possível.
8. Produto danificado ou extraviado
Caso o produto chegue danificado ou com sinais de violação, recomendamos que o cliente:
-
recuse a entrega no momento do recebimento, ou
-
entre em contato conosco imediatamente.
Se ocorrer extravio do pedido, realizaremos a verificação junto à transportadora e, se confirmado, será providenciado:
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reenvio do produto, ou
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reembolso conforme a preferência do cliente.
9. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, entre em contato conosco:
Thundracloth@gmail.com
Thjundra